1-SISTEMA DE COMPRA

Las compras realizadas en la tienda virtual Urzante, S.L. quedan sometidas a la normativa y legislación vigente en España.

 

2- LA VENTA DE LOS PRODUCTOS

Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros I.V.A. incluido, y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla.

 

3- LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

El cliente que quiera realizar una compra en la tienda virtual de Urzante, S.L. deberá dar su conformidad a las condiciones generales de compra aquí indicadas. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, no siendo el vendedor responsable en caso de que ésta sea incorrecta y el pedido no pueda entregarse en el plazo estipulado.

La tienda virtual de Urzante, S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, aun estando pagado, devolviendo en ese supuesto caso la totalidad del pago.

 

4- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en la tienda virtual de Urzante, S.L., los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días, contados a partir de la confirmación del envío. Los gastos de envío de la devolución será por cuenta del cliente. Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia del albarán que acompaña el envío. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros mediante el correo electrónico: atencion.cliente@urzante.com

La devolución del importe se efectuará mediante abono.

No son reembolsables los gastos de envío.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.

La factura de entrega, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como el producto que se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a la tienda virtual de Urzante, S.L., en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, la tienda virtual de Urzante, S.L. se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en cuanto recibamos el producto defectuoso.

 

5- ENVÍOS

Los envíos se realizarán por medio de una empresa de transporte o por correo ordinario, según el destino. Consultar las tarifas.

 

6- GARANTÍA

Todas las informaciones se dan lo mejor posible y según el proceso y aplicación de nuestros productos, pero eso no excluye al comprador de poseer conocimientos propios y que éstos puedan no coincidir con las opiniones expresadas por nosotros.

 

7- ENTREGA

Los productos que figuran en nuestra página web están disponibles en nuestro almacén y podrán entregarse en el domicilio solicitado en el plazo que se indica, entendiendo que dicho plazo se refiere a días laborables (excluidos sábados, domingos. y festivos). Si por causas imputables a la tienda virtual de Urzante, S.L. se incumpliesen dichos plazos, el comprador tendrá derecho a la devolución de la cantidad entregada previa devolución del producto adquirido según lo indicado en el punto 4.